Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HLE

Sklep internetowy HLE – Holistic Living Essence
Adres strony: https://hle.com.pl/
Data aktualizacji: 24 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego w serwisie https://hle.com.pl/, składania zamówień, dokonywania płatności, dostarczania produktów cyfrowych oraz składania reklamacji.

  2. Sklep prowadzi:

    Holiscience Marta Kolankowska-Trzcińska
    ul. Jagiellońska 20a
    05-120 Legionowo
    NIP 1250914026
    Adres: ul. Jagiellońska 20a, 05-120 Legionowo
    E-mail: biuro@hle.com.pl
    Telefon: 506 118 558

    W dalszej części Regulaminu podmiot ten jest określany jako „Sprzedawca”.

  3. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie e-booków, czyli treści cyfrowych dostarczanych w postaci elektronicznej, bez użycia nośnika materialnego.

  4. Sklep nie prowadzi sprzedaży produktów fizycznych. Zamówienia nie obejmują wysyłki towarów kurierem ani pocztą.

  5. Regulamin jest skierowany do konsumentów, przedsiębiorców oraz innych osób korzystających ze sklepu.

  6. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

  7. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej. Do otwierania e-booków może być potrzebne odpowiednie oprogramowanie, np. czytnik plików PDF lub EPUB, zgodnie z formatem danego produktu.

§ 2. Definicje

  1. Sklep — sklep internetowy działający pod adresem https://hle.com.pl/.

  2. Sprzedawca — podmiot wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.

  3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

  4. Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

  6. Produkt cyfrowy / e-book — publikacja elektroniczna oferowana w Sklepie, np. w formacie PDF lub EPUB, dostarczana drogą elektroniczną.

  7. Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktu cyfrowego.

  8. Umowa — umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§ 3. Oferta i produkty cyfrowe

  1. Informacje o e-bookach, w tym ich opis, zakres tematyczny, format pliku i cena, są prezentowane na stronach poszczególnych produktów.

  2. E-booki są dostarczane w formie elektronicznej. Nie są wysyłane w wersji papierowej.

  3. Zdjęcia okładek, grafiki i materiały prezentowane w Sklepie mają charakter informacyjny. Wiążący jest opis konkretnego produktu.

  4. Klient powinien przed zakupem sprawdzić format pliku oraz wymagania techniczne niezbędne do jego otwarcia.

  5. E-booki są przeznaczone do użytku własnego Klienta, chyba że opis produktu lub odrębna licencja wyraźnie stanowią inaczej.

  6. Zakup e-booka nie oznacza nabycia praw autorskich do publikacji. Bez odrębnej zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności dalsze rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, odsprzedaż lub komercyjne wykorzystywanie treści w sposób naruszający prawa autorskie.

  7. Treści publikowane w e-bookach mają charakter informacyjny i edukacyjny. Nie zastępują indywidualnej konsultacji medycznej, psychologicznej, prawnej ani innej specjalistycznej porady, jeśli taka porada jest potrzebna.

§ 4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.

  2. W celu złożenia zamówienia Klient:

    • wybiera e-book;

    • dodaje produkt do koszyka;

    • podaje dane wymagane do realizacji zamówienia;

    • wybiera dostępną metodę płatności;

    • zapoznaje się z Regulaminem i wymaganymi oświadczeniami dotyczącymi dostarczenia treści cyfrowej;

    • zatwierdza zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.

  3. Przed złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz zawartości koszyka.

  4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu produktu na warunkach wskazanych w Sklepie.

  5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Umowa zostaje zawarta zgodnie z informacją przekazaną Klientowi w procesie zamówienia i w potwierdzeniu zamówienia.

  6. Klient powinien podać prawidłowy adres e-mail, ponieważ będzie on wykorzystywany do potwierdzenia zamówienia i dostarczenia e-booka.

  7. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w sprawach niezbędnych do realizacji zamówienia.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny produktów prezentowane w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN).

  2. Cena widoczna w chwili składania zamówienia jest ceną obowiązującą dla danego zamówienia.

  3. Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty.

  4. Sklep nie nalicza kosztów wysyłki fizycznej, ponieważ oferuje wyłącznie produkty cyfrowe.

  5. Dostępne metody płatności są prezentowane w trakcie składania zamówienia. Płatności mogą być realizowane przez operatora płatności wskazanego w Sklepie.

  6. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po otrzymaniu płatności, chyba że opis wybranej metody płatności lub odrębne ustalenia stanowią inaczej.

  7. Dokument sprzedaży jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i statusem podatkowym Sprzedawcy.

§ 6. Dostarczenie e-booka

  1. E-book jest dostarczany drogą elektroniczną, w szczególności poprzez przesłanie wiadomości e-mail z plikiem lub linkiem do pobrania albo poprzez udostępnienie pliku w koncie Klienta, jeśli taka funkcja jest dostępna.

  2. Termin dostarczenia jest wskazany w opisie produktu lub podczas składania zamówienia. Jeżeli nie wskazano inaczej, Sprzedawca udostępnia e-book niezwłocznie po zawarciu umowy i zaksięgowaniu płatności, z uwzględnieniem działania systemów informatycznych.

  3. Dostarczenie produktu cyfrowego następuje w chwili, gdy Klient uzyska dostęp do pliku lub możliwość jego pobrania.

  4. Klient odpowiada za prawidłowość podanego adresu e-mail oraz sprawdzenie folderów takich jak „Spam” lub „Oferty”.

  5. Jeżeli e-book nie dotrze w przewidzianym terminie, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem biuro@hle.com.pl.

  6. Sprzedawca podejmie odpowiednie działania, aby umożliwić Klientowi dostęp do zakupionego pliku i rozwiązać zgłoszone problemy techniczne.

  7. Jeżeli Klient nie otrzymał produktu cyfrowego, przysługują mu prawa określone w obowiązujących przepisach prawa, w tym ustawie o prawach konsumenta.

§ 7. Wymagania techniczne i zgodność produktu

  1. E-booki są dostarczane w formacie wskazanym w opisie produktu, np. PDF lub EPUB.

  2. Klient powinien dysponować urządzeniem i oprogramowaniem umożliwiającym otwarcie wybranego formatu.

  3. Sprzedawca informuje o istotnych wymaganiach technicznych produktu w jego opisie, jeżeli są one szczególne lub mogą wpływać na możliwość korzystania z e-booka.

  4. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

  5. W przypadku niezgodności e-booka z umową Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami, w tym zażądać doprowadzenia produktu do zgodności z umową, a w przypadkach określonych prawem — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

  6. Uprawnienia te nie są wyłączone przez samo pobranie lub otwarcie pliku.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy dotyczącej e-booka

  1. Co do zasady konsument zawierający umowę na odległość ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

  2. W przypadku płatnego e-booka dostarczanego w formie cyfrowej bez nośnika materialnego prawo odstąpienia może nie przysługiwać, jeżeli łącznie:

    • Klient wyraził uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania e-booka przed upływem terminu na odstąpienie od umowy;

    • Klient został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości;

    • Sprzedawca przekazał wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy i otrzymanych oświadczeń na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail.

  3. Samo zaakceptowanie Regulaminu nie zastępuje odrębnych oświadczeń wymaganych w przypadku natychmiastowego dostarczania treści cyfrowych.

  4. Jeżeli warunki określone w ust. 2 nie zostaną spełnione, Klient zachowuje prawa przysługujące mu na podstawie obowiązujących przepisów.

  5. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy w związku z rozpoczęciem dostarczania e-booka nie ogranicza praw Klienta w przypadku niezgodności produktu cyfrowego z umową.

§ 9. Reklamacje

  1. Klient może złożyć reklamację w szczególności w przypadku:

    • niedostarczenia zakupionego e-booka;

    • braku możliwości pobrania pliku z przyczyn leżących po stronie Sklepu;

    • uszkodzenia pliku lub niemożności jego otwarcia pomimo spełnienia wymagań technicznych wskazanych przez Sprzedawcę;

    • niezgodności produktu cyfrowego z opisem lub umową;

    • innych problemów związanych z realizacją zamówienia.

  2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: biuro@hle.com.pl.

  3. W zgłoszeniu warto podać imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zamówieniu, numer zamówienia oraz opis problemu. Podanie tych informacji ułatwia rozpatrzenie reklamacji.

  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie i udziela odpowiedzi na podany przez Klienta adres kontaktowy.

  5. W przypadku reklamacji składanej przez konsumenta Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  6. Jeżeli przepisy przewidują określony termin odpowiedzi na reklamację, Sprzedawca przestrzega tego terminu.

  7. Reklamacja nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta.

§ 10. Prawa autorskie

  1. E-booki dostępne w Sklepie podlegają ochronie prawnej, w szczególności na podstawie przepisów o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

  2. Zakup e-booka uprawnia Klienta do korzystania z niego na własny użytek w zakresie wynikającym z umowy i przepisów prawa.

  3. Bez uprzedniej zgody uprawnionego Klient nie może w szczególności kopiować i rozpowszechniać e-booka w celach komercyjnych, sprzedawać go, publikować w Internecie ani udostępniać osobom trzecim w sposób naruszający prawa autorskie.

  4. Dozwolony użytek osobisty jest regulowany przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 11. Dane osobowe i prywatność

  1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu obsługi zamówień, realizacji umów, obsługi płatności, rozpatrywania reklamacji oraz wypełniania obowiązków prawnych.

  2. Szczegółowe informacje o administratorze danych, podstawach i celach przetwarzania, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem:

    https://hle.com.pl/polityka-prywatnosci/

  3. Korzystanie z plików cookies i podobnych technologii odbywa się na zasadach opisanych w Polityce prywatności i plików cookies oraz w ustawieniach zgód udostępnionych w Sklepie.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli są dostępne na podstawie obowiązujących przepisów.

  2. Informacje o dostępnych formach pomocy można uzyskać u właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że przepisy stanowią inaczej.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania Sklepu lub metod płatności.

  4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów w odniesieniu do zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.

  5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i przechowywanie.

Koniec Regulaminu